Palauta helposti
Sinulla on 100 päivää aikaa, ja aloitat palautuksen helposti palautusportaalissamme.
100 päivän tyytyväisyystakuuNäin palautus tehdään
Neljä helppoa vaihetta rekisteröinnistä hyvitykseen.
Palautus neljässä vaiheessa
Avaa palautusportaali ja etsi tilauksesi.
Valitse palautettavat tuotteet ja palautuksen syy.
Seuraa ohjeita ja säilytä palautuksesta saamasi kuitti.
Ilmoitamme sinulle, kun hyvitys on käsitelty.
Haluatko aloittaa palautuksen?
Pidä tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi yhteystiedot valmiina. Palautusportaalissa saat QR-koodin, oikean palautuspisteen ja kaikki tarvittavat ohjeet.
Hyvä tietää
Missä kunnossa tuotteen tulee olla?
Voit tutustua tuotteeseen varovasti samalla tavalla kuin myymälässä. Palauta tuote kokonaisena, puhtaana ja kaikkine mukana toimitettuine osineen ja tarvikkeineen. Käytä alkuperäispakkausta mahdollisuuksien mukaan.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen tarkastaminen edellyttää tai se palautetaan vaurioituneena, likaantuneena tai puutteellisena, hyvitystä voidaan pienentää todellista arvonalennusta vastaavalla summalla. Jokainen palautus arvioidaan erikseen.
Ovatko kaikki palautukset ilmaisia?
Ilmainen palautus koskee enintään viittä tuotetta tilausta kohden. Jos haluat palauttaa enemmän kuin viisi tuotetta, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Pakkaa kaikki saman tilauksen tuotteet mahdollisuuksien mukaan yhteen palautukseen. Useista erillisistä palautuksista voi aiheutua lisäkuluja.
Milloin saan hyvityksen?
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen tavallisesti kahden arkipäivän kuluessa samalle maksutavalle, jota käytit tilauksessa.
Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita vielä muutaman arkipäivän, ennen kuin summa näkyy tililläsi.
Mihin vien palautuspaketin?
Rekisteröi palautus aina ensin palautusportaalissa. Saat siellä QR-koodin, oikean palautuspisteen ja tarkat ohjeet. Älä lähetä rekisteröimätöntä pakettia suoraan varastollemme.
Mitä teen, jos sain väärän tai vaurioituneen tuotteen?
Ota meihin yhteyttä ennen tavallisen palautuksen tekemistä. Lähetä tilausnumerosi sekä selkeät kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetysetiketistä, jotta voimme auttaa sinua nopeasti.
Viallista, vaurioitunutta tai väärin toimitettua tuotetta ei käsitellä tavallisena palautuksena sinun kustannuksellasi.
Kysyttävää palautuksesta?
Lähetä meille tilausnumerosi, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua.
