Palautukset ja hyvitykset
Haluamme, että voit tehdä ostoksia turvallisin mielin. Täältä löydät selkeät ohjeet palautuksen aloittamiseen, voimassa oleviin ehtoihin ja hyvityksen aikatauluun.
Du kan returnere innen 100 päivää etter at du mottok bestillingen, så lenge vilkårene nedenfor er oppfylt.
Aloita palautusen digitalt, hent Palautustarran og vis den når pakken leveres inn.
Hyvitysen opprettes normalt innen to virkedager etter at returen er mottatt og behandlet.
Haluatko aloittaa palautuksen?
Voit tehdä palautuspyynnön verkossa. Pidä tilausnumero ja yhteystietosi valmiina.
Neljä helppoa vaihetta.
Palautus on helpointa aloittaa yllä olevasta painikkeesta tai palautuspyyntösivulta.
Avaa palautuspyyntösivu ja rekisteröi tilauksesi.
Valitse palautettavat tuotteet ja täytä tarvittavat tiedot.
Vis Palautustarran når du leverer inn pakken.
Summa hyvitetään palautuksen vastaanottamisen ja käsittelyn jälkeen.
Säilytä Postilta saamasi kuitti tai muu palautustodiste, kunnes palautus on käsitelty loppuun.
100 päivääs fornøydgaranti.
Du kan returnere bestillingen innen 100 päivää etter at du mottok den.
Tuote tulee palauttaa täydellisenä kaikkine mukana toimitettuine osineen ja tarvikkeineen. Käytä alkuperäispakkausta, jos se on edelleen saatavilla ja soveltuu palautukseen.
Saat tutkia tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Tätä laajempi käyttö voi johtaa hyvityksen pienentämiseen, jos tuotteen arvo on alentunut.
Palautus tulee rekisteröidä oikealla tilausnumerolla ja yhteystiedoilla, jotta voimme tunnistaa ja käsitellä sen.
Ilmainen palautus for opptil fem produkter.
Ilmainen palautus gjelder for opptil fem produkter per bestilling.
Jos tilauksessa on enemmän kuin viisi tuotetta ja haluat palauttaa useamman kuin viisi, vastaat yleensä itse palautuskuluista, ellei asiakaspalvelun kanssa ole sovittu toisin etukäteen.
Palauta tuotteet mahdollisuuksien mukaan samassa lähetyksessä. Useista samaan tilaukseen liittyvistä erillisistä palautuksista voi aiheutua lisäkuluja.
Hyvitys samalle maksutavalle.
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys maksetaan yleensä kahden arkipäivän kuluessa.
Hyvitysen sendes til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Tiden før beløpet vises på kontoen din avhenger av betalingsleverandøren og banken din.
Saat vahvistuksen, kun hyvitys on rekisteröity.
Vaikka olemme rekisteröineet hyvityksen, pankki tai maksupalveluntarjoaja voi tarvita useita arkipäiviä summan kirjaamiseen.
Hyvitystä voidaan pienentää, jos tuotteen arvo on alentunut.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioiminen edellyttää tai se palautetaan vaurioituneena, puutteellisena tai likaantuneena, hyvitystä voidaan pienentää dokumentoitua arvonalennusta vastaavalla summalla.
Jokainen palautus arvioidaan erikseen, eikä vähennystä tehdä ilman perusteltua syytä.
Tuotteen normaali ja huolellinen kokeilu ei yleensä aiheuta arvonalennusta.
Ota meihin yhteyttä ennen tavallisen palautuksen tekemistä.
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuote oli toimitettaessa vaurioitunut tai viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen tavallisen palautuksen aloittamista.
Lähetä mielellään kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetysetiketistä sekä tilausnumerosi. Näin voimme arvioida tilanteen ja auttaa sinua nopeammin.
Virheet, puutteet ja kuljetusvauriot käsitellään reklamaatioina, eikä niitä veloiteta tavallisena palautuksena.
Rekisteröi palautus ennen paketin lähettämistä.
Palautus tulee rekisteröidä palautuspyyntösivulla, jotta se voidaan yhdistää oikeaan tilaukseen.
Älä lähetä rekisteröimätöntä palautusta suoraan varastolle ilman ennakkosopimusta. Se voi viivästyttää tai estää palautuksen käsittelyn.
Onko sinulla kysyttävää palautuksesta?
Ota yhteyttä osoitteeseen support@zeeksack.fi ja ilmoita tilausnumerosi. Näin voimme auttaa sinua nopeammin.
